Política de privacidad
Buen Paso Digital utiliza la información que compartes para atender tus consultas sobre páginas web, tiendas online, asistentes y automatizaciones.
Quién atiende tus datos
Buen Paso Digital gestiona este sitio y el asistente de su página de Facebook. Puedes contactarnos en buenpasodigital@gmail.com o en el WhatsApp del negocio +51 972 357 360.
Qué información recibimos
- El contenido de los mensajes y comentarios que nos envías y los datos del proyecto que decides compartir.
- El identificador de tu conversación y la información de contacto que facilita el canal o que tú proporcionas, como tu nombre o teléfono.
- En WhatsApp, las fotos y capturas que envías como referencia de un proyecto. El asistente no analiza documentos.
- Datos técnicos necesarios para mantener la conexión, registrar el estado de las respuestas y proteger el servicio.
Para qué la utilizamos
La utilizamos para responder consultas, explicar nuestros servicios, preparar solicitudes de cotización, conservar el contexto de la conversación y facilitar la atención de una persona de Buen Paso Digital. No vendemos la información de tus conversaciones.
Asistente con inteligencia artificial y atención humana
Las respuestas de los mensajes privados pueden generarse con inteligencia artificial de OpenAI. Para ello se envía el contenido de la consulta y el contexto reciente de esa misma conversación; en WhatsApp también pueden enviarse las imágenes de referencia admitidas. Los comentarios públicos reciben una invitación fija a escribir por privado y no se envían a OpenAI para generar esa respuesta.
El responsable de Buen Paso Digital puede revisar las solicitudes y recibir avisos con un resumen para continuar la atención. No envíes contraseñas, claves de acceso, datos de tarjetas ni información médica u otros datos sensibles por estos canales. El asistente orienta sobre proyectos comerciales y no confirma por sí solo pagos ni citas.
Servicios que intervienen
Utilizamos Meta para Facebook, Messenger y WhatsApp; OpenAI para generar respuestas de IA; Hostinger para alojar el asistente; y Cloudflare Pages para publicar este sitio. Estos proveedores pueden tratar información para prestar sus servicios y aplicar sus propias condiciones de privacidad, incluso en países distintos del tuyo.
Puedes consultar las políticas de Meta, OpenAI, Hostinger y Cloudflare.
Conservación
El historial y los registros de solicitudes guardados en la base de datos del asistente se eliminan automáticamente al superar 30 días de antigüedad. Para responder se utiliza solo el contexto reciente de cada conversación. Las imágenes recibidas por WhatsApp se conservan temporalmente en la conexión de mensajería durante un máximo configurado de 10 minutos; el asistente no guarda sus archivos en la base de datos de conversaciones.
La eliminación en nuestro asistente no elimina los mensajes de Facebook, Messenger, WhatsApp, tu dispositivo o los sistemas de otros proveedores. Las condiciones de conservación de esos servicios se rigen por sus propias políticas.
Acceso, corrección y eliminación
Puedes solicitar información sobre tus datos, corregir información que nos hayas proporcionado o pedir la eliminación del historial y las solicitudes guardadas por el asistente. Escríbenos al correo indicado y aporta solo los datos necesarios para localizar tu conversación. Podemos pedir una comprobación desde el mismo canal para evitar que otra persona solicite la eliminación de tus datos.
Actualizaciones
Publicaremos aquí cualquier cambio en esta información e indicaremos la fecha de actualización.