Solicitar la eliminación de mis datos
Puedes pedir que eliminemos el historial de conversación y las solicitudes que guarda nuestro asistente de atención.
- Escribe a buenpasodigital@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
- Indica el canal por el que hablaste con Buen Paso Digital: Messenger, comentarios de Facebook o WhatsApp. Incluye tu nombre o enlace al perfil utilizado, o tu número si fue por WhatsApp, y una fecha aproximada de la conversación.
- Para comprobar que la solicitud es tuya, podemos pedirte que escribas desde el mismo perfil o número. Nunca te pediremos tu contraseña, códigos de acceso ni datos de pago.
- Tras verificar la solicitud, eliminaremos los registros asociados de la base de datos del asistente y te confirmaremos el resultado por el canal de contacto indicado.
Este procedimiento elimina los datos guardados en nuestro asistente. Para borrar mensajes de Facebook, Messenger, WhatsApp o tu dispositivo, utiliza también las opciones de esos servicios. No podemos eliminar los datos que conservan otros proveedores por su cuenta.
Si no recuerdas los datos de la conversación
Cuéntanos por correo la información mínima que recuerdes para ayudarte a localizarla. También puedes iniciar la solicitud desde el WhatsApp del negocio +51 972 357 360; si responde el asistente, solicita atención de una persona.
Consulta nuestra política de privacidad para conocer cómo utilizamos y conservamos la información.